Política de Reembolso – Countik.com
1.1 Servicios Digitales – Sin Derecho de Retractación
Al realizar un pedido en Countik.com, el cliente reconoce y acepta expresamente que todos los servicios vendidos en este sitio web son servicios digitales e intangibles entregados electrónicamente.
Debido a la naturaleza de los servicios digitales, una vez que se realiza un pedido y comienza el procesamiento, no puede cancelarse ni reembolsarse.
Al completar una compra, el cliente renuncia a cualquier derecho de retractación una vez que ha comenzado la entrega del servicio.
1.2 Garantía de devolución de dinero de 30 días
Si ningún servicio ha sido entregado dentro de los 30 días posteriores a la compra (sin entrega en absoluto), garantizamos un reembolso completo del monto de la transacción. Esta garantía de devolución de dinero se aplica si y solo si nada ha sido enviado o entregado a la cuenta del cliente.
Una vez que cualquier parte del servicio ha sido entregada, incluso parcialmente, esta garantía ya no se aplica y las políticas de reembolso estándar entran en vigor.
1.2 Situaciones No Reembolsables
No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
- El cliente ingresó un nombre de usuario, enlace de perfil o información de cuenta incorrecta. (Podemos corregir el nombre de usuario en cualquier momento a solicitud, pero no se emitirá ningún reembolso.)
- El pedido ya ha sido procesado, entregado parcialmente o completado.
- El cliente compra servicios similares de otro proveedor al mismo tiempo y experimenta problemas.
- El cliente solicita un reembolso debido a un cambio de opinión, expectativas personales o malentendido del servicio.
- Se ha informado al cliente sobre posibles retrasos antes de realizar el pedido (por ejemplo, mediante avisos en las páginas de productos o el sitio web).
1.3 Tiempo de Entrega y Retrasos
Los tiempos de entrega estimados se muestran en cada página de servicio y pueden variar según la cantidad seleccionada.
Si un pedido no se entrega dentro de 7 días, el cliente puede contactar al soporte para una investigación.
En tales casos, Countik.com puede, a su sola discreción:
- Reprocesar el pedido, o
- Proporcionar un servicio de reemplazo, o
- Emitir crédito de tienda.
Los reembolsos no son automáticos y quedan a discreción de Countik.com.
1.4 Errores del Sistema y Problemas Técnicos
En caso de un error del sistema, mal funcionamiento interno o problema técnico que impida la entrega adecuada del servicio, Countik.com:
- Corregirá el problema, o
- Reentregará el servicio, o
- Proporcionará crédito de tienda.
No se garantiza ningún reembolso en efectivo.
1.5 Política de Recarga (30 Días – Automática)
Todos los servicios están cubiertos por una garantía de recarga automática de 30 días.
Si ocurre una disminución ("caída") dentro de los 30 días posteriores a la compra, el sistema recargará automáticamente la cantidad faltante.
Este proceso es automático y no requiere acción del cliente. La garantía de recarga es válida solo si no se han comprado servicios similares de otro proveedor durante el mismo período.
1.6 Entrega Parcial
Si un pedido se entrega parcialmente, la cantidad restante será recargada automáticamente por el sistema.
No se emiten reembolsos parciales.
El sistema siempre priorizará la finalización del servicio.
1.7 Reclamaciones por No Entrega
Las reclamaciones por no entrega deben enviarse al soporte dentro de los 3 días hábiles posteriores al período de entrega estimado.
No contactar al soporte dentro de este plazo puede resultar en que el pedido se considere completado.
1.8 Descargo de Responsabilidad de la Plataforma
Countik.com no está afiliado con TikTok ni ninguna plataforma de redes sociales.
El cliente es el único responsable de asegurar que el uso de nuestros servicios cumpla con los términos, reglas y políticas de la plataforma respectiva.
Al comprar en Countik.com, el cliente acepta todos los riesgos asociados con el uso de plataformas de terceros.
1.9 Sin Garantía de Resultados Específicos
Countik.com no garantiza resultados específicos, tasas de participación, monetización, visibilidad o resultados comerciales.
El cliente reconoce que el rendimiento de las redes sociales depende de múltiples factores fuera de nuestro control.
1.10 Contacto
Para cualquier problema relacionado con la entrega o problemas técnicos, por favor contacte:
contact@countik.com